016
OS TELEFONES AINDA TOCAM?
ANDRÉ TAVARES
Agosto 2002 |
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Hoje em dia é apenas ao som de uma breve tremura e de uns olhos mais arregalados que se nota a presença de uma chamada telefónica, na reunião, no carro, no autocarro, na cozinha ou num sanitário público. O recurso ao telefone tornou-se tão directo e sistemático que já ninguém se lembra que pode haver alguém que não atenda o telefone.
As telefonistas são efectivamente personagens do passado. Ou então são artistas de televisão para publicitar algum seguro directo, com atendimento tão personalizado que, habitualmente, não serve para nada.
Esta reflexão serve para dar nota da dificuldade que se tem sentido, na Secção Regional do Norte, em atender todos os telefonemas que se recebem. O problema reflecte-se essencialmente, na capacidade efectiva de resposta às solicitações e na resolução dos problemas e necessidades apresentadas pelos membros e não, como por vezes poderia parecer elegante, ter alguém para dizer bom dia-boa tarde e sem capacidade de dar sequência às solicitações.
A solução que temos adoptado consiste na disponibilização de um número geral que distribui, consoante a solicitação de quem telefona, para os diferentes postos de trabalho e que estão habilitados a responder directamente ao interlocutor. Se isto funcionar parece ser a melhor solução. O serviço mais requisitado, de apoio à prática profissional registou, só no mês de junho, 81 consultas que correspondem, naturalmente, a muito maior número de chamadas. Para os outros serviços, aparentemente, tem sido mais complicado um acesso linear mas espera-se atingir brevemente um formato e uma capacidade de comunicação que satisfaça todos.
Paralelamente o recurso ao e-mail está a ser cada vez mais utilizado (global@oasrn.org) e a informação e comunicação on-line começa finalmente a ter capacidade para ser posta em marcha de forma efectiva (mensageiro@oasrn.org) (www.oasrn.org).
Não vá, telefone!
Não telefone, comunique!
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Tomada de Posse do NARC
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Conselho Nacional das Profissões Liberais defende regulamentação profissional
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PROJECTOS DE ARQUITECTURA em formatos digitais não editáveis
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Ordem dos Arquitectos
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NOTA INFORMATIVA | Deliberação do Provedor
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REGULAMENTO DE CERTIFICAÇÃO DE INSCRIÇÃO
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REGULAMENTO DE PROCEDIMENTO DISCIPLINAR - anteprojecto
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REGULAMENTO INTERNO DO COLÉGIO DA ESPECIALIDADE DE URBANISMO
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MOÇÃO DE ORIENTAÇÃO GLOBAL APROVADA NO CONGRESSO
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COLÉGIO DE ESPECIALIDADE DE URBANISMO
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PROGRAMA POLIS EM CHAVES
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SEMINÁRIO ENCOMENDA PÚBLICA E CONCURSOS DE ARQUITECTURA - REFLEXÃO SOBRE OS RESULTADOS
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ENCOMENDA PÚBLICA E CONCURSOS DE ARQUITECTURA
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EXPOSIÇÃO DOCUMENTAL DE PROCESSOS DE ENCOMENDA
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UM DEBATE EM ABERTO
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ENCOMENDA PÚBLICA E CONCURSOS
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BOLETIM 123 : pI 1
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DIREITO À ARQUITECTURA
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ESTÁGIO DA (DES)ORDEM II
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ASSEMBLEIA GERAL DO NARC
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FLORINDO BELO MARQUES, Narc
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CONCURSOS OU A ENCOMENDA PÚBLICA DE ARQUITECTURA
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Pelouro da Encomenda e Prática Profissional
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A NOVA CASA DE ÁLVARES CABRAL
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BARREIRAS ARQUITECTÓNICAS
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UMA NOVA SEDE PARA OS ARQUITECTOS
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AUTOBIOGRAFIA-CRÍTICA
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REGRAS CLARAS E JUSTAS
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JOSÉ SALGADO, Conselho Regional Admissão
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OS TELEFONES AINDA TOCAM?
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ANDRÉ TAVARES
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DOIS ARQUITECTOS E UMA REFLEXÃO
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DAY AFTER: ESTARÃO OS ARQUITECTOS PREPARADOS?
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SITUAÇÃO-CRÍTICA
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A FORMA ÉTICA DA ARQUITECTURA
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TEOTÓNIO SANTOS, Núcleo Braga
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MUITOS E VARIADOS CONCURSOS
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A RUÍNA DOS ARQUITECTOS
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INÚTIL PAISAGEM
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NUNO GRANDE, Pelouro da Cultura
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TRÊS POSSÍVEIS CONSENSOS
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JORGE FIGUEIRA, Pelouro da Cultura
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002
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INFORMAÇÃO E OPINIÃO INFORMADA
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CARLOS GUIMARÃES, Conselho Directivo Srn
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001
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pI. 3.141592654
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ANDRÉ TAVARES, Pelouro da Comunicação
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